生效日期：2026年9月24日
壹帧studio提供定制化网站、设计和数字服务。由于服务会投入人工时间并形成专属交付物，退款与取消将依据项目进度、已完成工作和双方书面约定处理。
1. 项目尚未开始
若项目尚未排期、未开展调研、设计、开发、素材制作或第三方采购，客户可申请取消。我们将在扣除已实际发生且不可退的支付通道或第三方费用后退还可退金额。
2. 项目已经开始
项目启动后取消，我们将按已完成工作、已占用排期、已交付阶段成果和不可退第三方成本结算。未使用部分如有余额，将根据双方确认的报价或合同退还。
3. 已交付或已上线
定制数字服务一经完成交付、客户确认或投入使用，通常不支持无理由退款。若交付物与书面确认的范围存在实质不符，请在交付后7日内提供具体说明，我们将优先修正；无法在合理期限内修正时，再协商部分退款或其他补救。
4. 修改与需求变化
个人审美变化、未在项目开始前说明的要求、已确认方案后的方向重做、第三方平台规则变化或客户提供素材问题，不自动构成全额退款理由。我们会先评估是否属于原约定修改范围。
5. 我方取消
如因我们原因无法继续尚未完成的项目，我们将退还对应未完成部分的已付款项，并交付可合理使用的已完成成果；因违法、高风险或客户严重违约而终止的除外。
6. 申请方式与处理
请通过 zc1222@gmail.com 提交订单/项目名称、付款记录、取消或退款原因及相关证据。经确认的退款通常按原支付路径处理，到账时间取决于支付机构。
7. 法定权利
本政策不排除或限制适用法律赋予消费者的强制性权利。具体项目合同或经双方确认的书面退款约定与本政策不一致时，以法律允许范围内更具体的约定为准。